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买智能锁,为什么越来越多的人选择实体店?

发布时间:2019-12-24  阅读:137次
 智能锁究竟在哪买合适?今天肇庆开锁王就陪大家探讨一下!
互联网时代,网购越来越方便,网上比下价格,看个评价,就能直接下单送到家,极其方便。也有人认为,实体店靠谱,可以看得到质量,还可以现场体验,出现了售后问题可以直接上门解决,这是网购所不能比的,智能锁不像一般的日常用品,出问题,要去网上找人解决是很麻烦的事情!
 
 
简言之,网购智能锁,其售后是无法在两小时内到达消费者家里解决问题的。
 
 
 
如果你在网上购买的商品出了问题:锁不上门或者开不了门。首先你要联系电商,然后鉴定产品是不是质量问题,最后再给你补发。这期间最快2-3天,你能等吗?
但是如果实体店就完全不一样!你只要一个电话,我们的安装人员马上携带产品,2小时内到达现场。解决你的燃眉之急,一刻也不用多等;如果有质量问题,现场更换新的智能锁!
别忘了,锁是零容忍的产品。
对于消费者来讲,谁能解决智能锁价格、质量、品牌、安装、服务五大痛点问题,那么消费者选择哪类的方式都是一样的,所以核心应该是解决问题。 
 
 
 
那么到底该不该在实体店购买智能锁呢?以下是实体店的优势分析。
 
 
 
 
1
体验优势
 
正如有人形容,电商是卖图片的,实体是卖产品的一样,电商购买的第一印象首先是图片,这也是当前电商中图片都非常精美,但往往实物却......而在实体店当中,所见即所得,两者差距显而易见。因此网上也经常爆出各种买家秀和卖家秀,很多时候我们都被商家的图片和评论蒙蔽了双眼,无法准确的判断商品的好坏,只能有所防备的给找个有运费险的产品,减少自己的损失,但在实体店就不会,看得见,摸得找的商品,有问题直接上门维修,压根不用操心。
 
 
 
 
2
 
 
安装优势
 
很多人都说,现在电商也包安装,而且也不错,但是可以这么讲,线下一般都是自有品牌安装,是熟练工种,而线上一般是外包的(个别有自己代理商,但这也是线下),这类人群最大的特点就是分散,不专业于单一品牌是正常的,专业是不正常的,所以相比之下,出问题的机率要大很多,这也是线上关于安装吐槽的非常多的原因之一,而且也容易出现质量隐患。其实,很多智能锁本身门没有质量问题,但是如果找一些非专业型的安装师傅,往往影响了智能锁的使用。很多网上店铺都是电话找人上门安装,师傅的专业性我们无法做评判。但是很多门店的安装师傅往往都是经过专业培训的,安装故障少,也让你省心不少。
 
 
 
 
3
 
 
服务优势
 
千万不要讲七天包退,三年包修等等,这个对锁的意义真的不大,它只能表明遵守了法律。换位思考一下,如果智能门锁出现了质量问题,你能够在家里等24小时不出门吗?能够在门外等24小时不进门吗?你能等到商家给你换锁退货吗?有部分厂家还需要鉴定是否质量问题等等。你等的急吗?这就是实体店的优势了。之前就有很多新闻报道,智能锁出故障,很多售后服务不及时,导致用户只能晚上睡客厅,白天在家看门,无法上班,本来买锁就是为了图方便,这下倒好,成了生活的累赘,主要还是售后服务没做好。
 
 
 
 
4
 
 
地域优势
 
这一点许多人想不到,认为不存在,但事实是存在的,本地人(这个本地人是指居住在本地的人)做本地事,相对会安分一些,是有感情存在的,但电商则是赤裸的金钱关系,是不一样的。寻找本地的店铺购买,相对而言地缘上会亲近一些,沟通起来也相对顺畅一些,你想想网上的店铺来自五湖四海,有可能有时候他们着急起来说家乡话你会是一脸懵逼状态,还只能硬着头皮听下去,然后想着怎么解决!
 
 
 
 
5
 
 
购买的优势
 
实体店体验选择产品,且符合消费者的需要和门的适配性,而电商正好相反,选择多样,但能够完全符合消费者需要及门的适配性上有着相当大的差距。
 
有人一定会说,线上电商有价格优势,其实不尽然,小编始终相信一分钱一分货,虽然线下有一些是非理性的高价,但是现在大部分线下的经销商已经放低身段,特别是在一些有品牌的智能门锁产品的时候,其实价格根本不是线下和线上的差别。
当然,线下永远不会出现特别低价的,是因为线下都是本地经销商,太低端的、太便宜的产品线下不敢销售的,因为出问题是要上门维修的,那是费用、那是成本,而线上一些无节操的商家低价销售,然后无服务,最多是将锁拆下来邮寄回去更换新锁,根本不考虑智能门锁的特点。
这难道就构成了价格的优势?所以我们一直在强调,无论线上线下,没有服务的承诺基本上是耍流氓!
其实实体店还是具有优势,要看消费者的选择,其实个人认为最佳的方案是线上与线下融合,因为两者基本上是互补的,而不是敌对的。通过线上的信息量筛选,到线下去体验,通过线上的合理比价,在线下成交、由线下专业的人士服务,也只有这样,线下实体店才能真正的做起来。 
 
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